İptal ve iade politikası
Bu politika, Flasher esnaf panelinden satın alınan Flaş Puan (FP) yüklemelerini kapsar. FP, işletmenin gün içinde satılamayan ancak tüketime uygun durumdaki ürünlerini yakındaki kullanıcılara duyuran yayınlar (“flaş”) için kullanılan yayın bakiyesidir ve ödeme onaylandığında hesaba anında tanımlanır.
1. Yayın bakiyesi iade edilmez
Yüklenen yayın bakiyesi (ücretli FP), dijital reklam platformlarındaki uygulamaya benzer şekilde iade edilmez. Bu kural hem yayınlarda harcanmış hem de henüz kullanılmamış bakiye için geçerlidir. Kullanılmamış bakiye hesabınızda kalır ve son kullanma tarihi olmadığı için dilediğiniz zaman yayınlarınızda kullanılabilir.
Yükleme yapmadan önce tutarı ve bu politikayı ödeme ekranında onaylarsınız.
2. Hediye ve promosyon FP
Yönetim tarafından tanımlanan hediye FP ve promosyon puanları ücretli bakiye değildir; nakde çevrilmez.
3. Mükerrer veya hatalı tahsilat
Aynı ödemenin birden fazla kez tahsil edilmesi, tutarın hatalı tahsil edilmesi ya da ödeme alındığı hâlde bakiyenin hesaba tanımlanamaması gibi teknik hatalar incelenir ve fazladan ya da hatalı tahsil edilen tutar ödemenin yapıldığı orijinal işleme düzeltilir.
4. Sunulamayan hizmet
Harcanan FP’ye karşılık hizmet sunulamazsa (örneğin flaş yayınlanamadıysa ya da flaşın bildirimi kullanıcılara gönderilemediyse) harcanan FP yayın bakiyenize geri yüklenir. Bu bir bakiye düzeltmesidir; karta para iadesi yapılmaz.
5. Başvuru
- Tahsilat hatası ve sunulamayan hizmet bildirimlerinizi contact@flasher.com.tr adresine, işletmenizin unvanı ile ödemenin tarihini ve tutarını belirterek gönderin.
- Düzeltmeler yalnız ödemenin yapıldığı orijinal işleme yapılır; başka bir karta, hesaba ya da üçüncü kişiye ödeme yapılmaz. Yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna bağlıdır.
6. Cayma hakkı hakkında
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki cayma hakkı tüketicilere tanınır. FP ticari amaçla hareket eden işletmelere satıldığından bu düzenleme uygulanmaz. Kanundan doğan emredici haklar saklıdır.